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著力解決擁堵提高通行效率

作者:孫田    部門:長武管理所    發表日期:2019-10-22    瀏覽次數:213

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       近日由于西寶高速的連續施工,導致陜甘界、長武收費站車流量增大,從而也考驗著收費現場人員的應急處置能力。如何才能有效應對突然增加的車流量及現場的突發情況?我認為主要在于“快速,準確,實用”這三點。
       快速,一般情況下事情在發生初期較易處理,隨著時間的推移事情往往會變得復雜,難以控制。
       做好初期的干預工作需要做到“三個快”:一是意識快。事件發生后,時間節點要抓得快,認清事件本質后立即作出性質判斷。二是出手快,要有快速反應機制,干預措施手段,確定后要立即執行。三是消解快。要著眼于快速解決問題和化解矛盾的角度,抓住事件核心問題,做好干預工作。
       10月19日23:29分,長武收費站出口,6輛地方牌照的車輛為部隊運輸貨物,因司機無法提供相關證件及證明,無法給予免費而造成擁堵,致使后方車輛無法通行,站內車輛迅速積壓。這時當班班長快速反應,通知人員開啟備用車道,指揮后方車輛從其他車道通行,同時安排外勤人員觀察各車道車輛通行情況,發現異常,第一時間處理,確保其他車道通行正常。隨后,當班班長繼續跟司機溝通,告知相關政策規定,明確處理方案,由于處置得當,站區擁堵現象很快消解,車道恢復暢通。
       準確,在收費現場更是有著舉足輕重的作用,它不僅要求收費人員有著準確的執行力,更是要求現場管理人員必須要有準確的判斷力,現場及時做出相應舉措,這樣掌控收費現場的能力就會大大增強,從而避免擁堵現象的發生。
       實用,例如在收費現場遇到特殊情況需要車輛等待處理的時,收費員和班長應選用最實用的處理方法,這樣一方面要求收費人員熟悉業務,熟知相關收費政策,操作流程等等,另一方面憑借以往的工作經驗,采取實用有效的措施,快速解決收繳矛盾,確保收費現場暢通。
       快速,準確,實用,是長期工作經驗的積累,做到這三點,才能為收費工作的有序進行保駕護航,確保道路通暢,是我們交通人的使命。 

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